退款政策

本政策適用於在應用程式內或本網站直接完成的購買:點數包與訂閱方案。透過 Apple App Store 或 Google Play 完成的購買由相應商店退款——見下文「行動商店購買」。

未使用的點數包可在購買後 14 天內退款。只要消耗過其中任何點數即視為已使用;部分使用的點數包由我們酌情退款,並扣除已消耗點數的價值。

你可以隨時在「設定 → 帳單」取消訂閱。取消將停止後續續訂;當前計費週期結束前可繼續使用。除法律要求外,我們不按比例退還部分週期費用。

如果發生了你並非有意的續訂扣款,請在扣款後 14 天內聯絡我們,我們會審核退款——未使用的續訂週期通常全額退還。

續訂扣款失敗時,我們會以電子郵件通知你,付款服務商會在一段時間內自動重試。請在「設定 → 帳單」更新付款方式以維持訂閱有效;若持續失敗,訂閱將到期失效,不會再產生費用。

透過應用程式內購買完成的交易由 Apple 或 Google 收款,退款依其政策辦理。App Store 退款請至 reportaproblem.apple.com;Google Play 退款請在訂單記錄中申請。商店代收的購買我們無法直接退款。

請用帳號綁定的電子郵件寄信至我們的支援信箱(見網站頁尾),附上「設定 → 訂單」中顯示的訂單編號。我們會在 3 個工作天內回覆。審核通過的退款將退回原付款方式;銀行處理可能需要 5–10 個工作天。

退款旨在保護誠信顧客。反覆購買-退款、濫用拒付,或在消耗購買內容的大部分後申請退款,可能被拒絕,並可能依服務條款導致帳號受限。

本政策不限制你依居住地消費者保護法享有的任何不可拋棄的權利(例如適用時的歐盟 14 天撤回權)。