환불 정책

본 정책은 앱 내 또는 이 웹사이트에서 직접 이루어진 구매(크레딧 팩 및 구독 요금제)에 적용됩니다. Apple App Store 또는 Google Play를 통한 구매는 해당 스토어를 통해 환불됩니다 — 아래 "모바일 스토어 구매"를 참고하세요.

사용하지 않은 크레딧 팩은 구매 후 14일 이내에 환불할 수 있습니다. 크레딧을 하나라도 사용하면 사용한 것으로 간주됩니다. 일부 사용된 팩은 소비된 크레딧 가치를 제외하고 당사 재량으로 환불됩니다.

설정 → 결제에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신이 중단되며, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 법률상 요구되지 않는 한 부분 기간에 대한 일할 환불은 하지 않습니다.

의도하지 않은 갱신 결제가 발생한 경우 결제 후 14일 이내에 연락 주시면 환불을 검토합니다 — 사용하지 않은 갱신 기간은 보통 전액 환불됩니다.

갱신 결제가 실패하면 이메일로 알리며, 결제 제공업체가 일정 기간 자동으로 재시도합니다. 구독을 유지하려면 설정 → 결제에서 결제 수단을 업데이트하세요. 결제가 계속 실패하면 추가 비용 없이 구독이 만료됩니다.

인앱 결제 구매는 Apple 또는 Google이 청구하며 환불은 각사 정책을 따릅니다. App Store 환불은 reportaproblem.apple.com에서, Google Play 환불은 주문 내역에서 신청하세요. 스토어가 청구한 구매는 당사가 직접 환불할 수 없습니다.

계정에 연결된 이메일로 지원 주소(사이트 푸터 참조)에 설정 → 주문에 표시된 주문 번호를 포함하여 이메일을 보내세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행 처리에 영업일 기준 5–10일이 걸릴 수 있습니다.

환불은 정직한 고객을 보호하기 위한 것입니다. 반복적인 구매-환불 패턴, 지불 거절(차지백) 남용, 구매의 상당 부분을 소비한 후의 환불 요청은 거절될 수 있으며 서비스 약관에 따라 계정 제한으로 이어질 수 있습니다.

본 정책은 거주지 소비자 보호법에 따라 귀하가 가지는 포기 불가능한 권리(해당되는 경우 EU 14일 철회권 등)를 제한하지 않습니다.