返金ポリシー

本ポリシーは、アプリ内または本ウェブサイトで直接行われた購入(クレジットパックとサブスクリプションプラン)を対象とします。Apple App Store や Google Play 経由の購入は各ストアを通じて返金されます — 下記「モバイルストアでの購入」をご覧ください。

未使用のクレジットパックは購入後 14 日以内に返金可能です。クレジットを一部でも消費するとパックは使用済みとみなされます。一部使用済みのパックは、消費済みクレジット分を差し引いた上で、当社の裁量で返金します。

設定 → 請求からいつでも解約できます。解約すると以降の更新は停止し、現在の請求期間の終了までアクセスは継続します。法律で義務付けられない限り、期間途中の日割り返金は行いません。

意図しない更新の請求があった場合は、請求から 14 日以内にご連絡ください。返金を審査します — 未使用の更新期間は通常全額返金されます。

更新の請求が失敗した場合、メールで通知し、決済プロバイダーが一定期間自動的に再試行します。サブスクリプションを維持するには、設定 → 請求で支払い方法を更新してください。請求が失敗し続けた場合、追加費用なしでサブスクリプションは期限切れになります。

アプリ内課金による購入は Apple または Google が請求し、返金は各社のポリシーに従います。App Store の返金は reportaproblem.apple.com で、Google Play の返金は注文履歴から申請してください。ストア請求の購入を当社が直接返金することはできません。

アカウントに紐づくメールアドレスから、サポート宛(サイトフッター参照)に、設定 → 注文に表示される注文番号を添えてメールしてください。3 営業日以内に返信します。承認された返金は元の支払い方法に返金され、銀行処理に 5〜10 営業日かかる場合があります。

返金は誠実なお客様を保護するためのものです。購入と返金の繰り返し、チャージバックの濫用、購入の大部分を消費した後の返金申請は却下されることがあり、利用規約に記載のとおりアカウント制限につながる場合があります。

本ポリシーは、お住まいの地域の消費者保護法に基づく放棄不可能な権利(該当する場合の EU の 14 日間撤回権など)を制限するものではありません。