धनवापसी नीति
अंतिम अपडेट: 2026-07-07
हम चाहते हैं कि आप भरोसे के साथ खरीदें। यह पृष्ठ बताता है कि रिफ़ंड कब उपलब्ध है और अनुरोध कैसे करें।
1. दायरा
यह नीति ऐप में या इस वेबसाइट पर सीधे की गई खरीद को कवर करती है: क्रेडिट पैक और सदस्यता प्लान। Apple App Store या Google Play से की गई खरीद का रिफ़ंड संबंधित स्टोर से होता है — नीचे "मोबाइल स्टोर खरीद" देखें।
2. क्रेडिट पैक (एकल खरीद)
अप्रयुक्त क्रेडिट पैक खरीद के 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड किए जा सकते हैं। किसी भी क्रेडिट के खर्च होते ही पैक उपयोग किया हुआ माना जाता है; आंशिक रूप से उपयोग किए गए पैक हमारे विवेक पर, उपभोग किए गए क्रेडिट का मूल्य घटाकर रिफ़ंड किए जाते हैं।
3. सदस्यताएँ
आप सेटिंग्स → बिलिंग से कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण रुक जाते हैं; वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक पहुँच जारी रहती है। कानून की आवश्यकता के बिना हम आंशिक अवधि का अनुपातिक रिफ़ंड नहीं करते।
यदि आपसे अनचाहे नवीनीकरण का शुल्क लिया गया, तो शुल्क के 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम रिफ़ंड की समीक्षा करेंगे — अप्रयुक्त नवीनीकरण अवधि सामान्यतः पूर्ण रिफ़ंड की जाती है।
4. विफल भुगतान
यदि नवीनीकरण शुल्क विफल होता है, तो हम ईमेल से सूचित करते हैं और भुगतान प्रदाता सीमित समय तक स्वतः पुनः प्रयास करता है। सदस्यता सक्रिय रखने के लिए सेटिंग्स → बिलिंग में भुगतान विधि अपडेट करें; शुल्क लगातार विफल रहने पर सदस्यता बिना किसी अतिरिक्त लागत के समाप्त हो जाती है।
5. मोबाइल स्टोर खरीद
इन-ऐप खरीद का बिल Apple या Google बनाते हैं, और रिफ़ंड उनकी नीतियों के अधीन है। App Store रिफ़ंड reportaproblem.apple.com पर माँगें; Google Play रिफ़ंड अपने ऑर्डर इतिहास से। स्टोर-बिल की गई खरीद का रिफ़ंड हम सीधे जारी नहीं कर सकते।
6. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
अपने खाते से जुड़े ईमेल से हमारे सहायता पते (साइट फुटर देखें) पर ईमेल करें, जिसमें सेटिंग्स → ऑर्डर में दिखाया गया ऑर्डर नंबर शामिल हो। हम 3 कार्यदिवसों में जवाब देते हैं। स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान विधि में लौटाए जाते हैं; बैंक प्रोसेसिंग में 5–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
7. उचित उपयोग
रिफ़ंड ईमानदार ग्राहकों की सुरक्षा के लिए हैं। बार-बार खरीद-और-रिफ़ंड पैटर्न, चार्जबैक का दुरुपयोग, या खरीद का बड़ा हिस्सा उपभोग करने के बाद रिफ़ंड अनुरोध अस्वीकार किए जा सकते हैं और सेवा शर्तों के अनुसार खाते पर प्रतिबंध लगा सकते हैं।
8. वैधानिक अधिकार
इस नीति की कोई बात आपके निवास स्थान के उपभोक्ता-संरक्षण कानूनों के तहत आपके किसी अपरित्याज्य अधिकार को सीमित नहीं करती (जैसे लागू होने पर EU का 14-दिवसीय विदड्रॉल अधिकार)।